Démarches & Contacts rapides
| Démarche | Service concerné | Contact |
|---|---|---|
| Souscription électricité | Fournisseur (Enercoop) | Appeler maintenant09 70 68 07 65 |
| Résiliation contrat | Fournisseur (Enercoop) | Appeler maintenant09 70 68 07 65 |
| Urgence / Panne électrique | Gestionnaire réseau (Enedis) | Appeler maintenant09 72 67 50 XX |
Annuaire des services
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Service Client national
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Réclamations et résiliation
Pour signaler un litige ou résilier votre contrat en cas de déménagement
Dépannage Électricité (Enedis)
Remplacez XX par le numéro de votre département (ex: 75 pour Paris)
Quand appeler le service client ?
Évitez l'attente musicale en choisissant le bon créneau.
| Jour | 8h – 12h | 12h – 14h | 14h – 18h |
|---|---|---|---|
| Lundi | Élevé | Élevé | Moyen |
| Mardi | Moyen | Moyen | Faible |
| Mercredi | Faible | Moyen | Faible |
| Jeudi | Faible | Moyen | Faible |
| Vendredi | Moyen | Élevé | Faible |
Étapes pour contacter le service client Enercoop
- 1. Identifiez le motif de votre appelSouscription, gestion de contrat, réclamation ou question sur votre coopérative régionale : consultez l'annuaire ci-dessous.
- 2. Préparez vos documentsMunissez-vous de votre numéro client et de votre numéro de PDL (Point de Livraison, 14 chiffres), ainsi que de votre dernière facture.
- 3. Choisissez le bon créneauLe service étant ouvert uniquement en semaine de 9h à 18h, privilégiez la matinée ou le début d'après-midi pour limiter l'attente.
Guides de contact
Foire aux questions (Enercoop)
Quel est le meilleur moment pour appeler Enercoop ?
Le service client Enercoop est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est recommandé de privilégier le milieu de matinée ou le début d'après-midi pour limiter l'attente.
Le numéro d'Enercoop est-il gratuit ou surtaxé ?
Le 09 70 68 07 65 est un numéro non surtaxé, facturé au prix d'un appel local selon les conditions de votre opérateur.
Le service client Enercoop est-il ouvert le week-end ?
Non, le service client téléphonique d'Enercoop est fermé le week-end. En dehors des horaires d'ouverture, l'espace client en ligne permet de consulter vos factures et de suivre votre consommation. Certains avis signalent des délais de réponse parfois longs en période de forte affluence.
Que faire en cas de fuite de gaz ?
En cas de fuite ou d'odeur de gaz, appelez immédiatement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24). Aérez, ne touchez à aucun interrupteur et quittez les lieux avant d'appeler depuis l'extérieur.
Dois-je appeler Enercoop ou Enedis en cas de panne de courant ?
En cas de panne générale ou de danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Enedis reste le même interlocuteur quel que soit votre fournisseur d'électricité.
Puis-je contacter directement ma coopérative régionale Enercoop ?
Enercoop est organisé en 11 coopératives régionales. Chacune dispose de coordonnées locales propres, disponibles sur enercoop.fr, en complément du numéro national.
Annuaire vérifié et à jour. Les numéros de téléphone et horaires présentés sur cette page ont été actualisés en juillet 2026 par l'équipe d'experts de VarEnergie.