Résilier son contrat
Informations Essentielles
- Fournisseur
- ekWateur
- Téléphone
- 09 77 40 66 66
- Espace Client
- Accéder à l'espace client
Étapes pour résilier
- 1. Rassemblez vos informations de contratMunissez-vous de votre numéro client, de l'adresse du logement concerné, et du numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), disponibles sur votre facture ekWateur ou dans votre espace client.
- 2. Relevez l'index de votre compteurSi vous disposez d'un compteur Linky ou Gazpar, la relève se fait automatiquement à distance. Pour un compteur non communicant, relevez manuellement les chiffres avant votre départ.
- 3. Transmettez votre demande de résiliationContactez ekWateur au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou par e-mail à nous-on-repond@ekwateur.fr en précisant la date de fin de contrat souhaitée. Ces deux canaux ont la même valeur légale qu'un courrier recommandé. Vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne.
- 4. Payez la facture de clôtureAprès la résiliation, vous recevrez une facture de solde correspondant à l'énergie consommée jusqu'au jour de résiliation et à l'abonnement au prorata. Aucun frais de pénalité n'est appliqué.
Guides de résiliation
Foire aux questions (ekWateur)
Quels sont les frais pour résilier un contrat ekWateur ?
La résiliation d'un contrat ekWateur est 100% gratuite, pour les particuliers comme pour les professionnels. Vous ne payez que l'énergie réellement consommée jusqu'à la date de résiliation, sans frais ni pénalité.
Dois-je résilier moi-même si je change de fournisseur ?
Non. Si vous restez dans le même logement et changez simplement de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier ekWateur à votre place. Résilier vous-même dans ce cas risquerait de provoquer une coupure et des frais de remise en service.
Quel est le délai de préavis pour quitter ekWateur ?
Aucun délai de préavis légal n'est imposé pour un contrat d'énergie particulier chez ekWateur. En cas de déménagement, il est toutefois conseillé de prévenir au moins 15 jours à l'avance pour garantir la mise en service dans le nouveau logement à temps.
Dossier vérifié et à jour. Les procédures de résiliation présentées sur cette page ont été actualisées en juillet 2026 par l'équipe Varenergie. Notre comparateur est 100% indépendant.