Avis ilek — 2026
Notre verdict
ilek affiche une bonne note Trustpilot (environ 4,5 à 4,6/5 sur plus de 4 300 avis), les clients saluant unanimement la qualité et la proximité du service client toulousain, ainsi que la traçabilité réelle de l'énergie jusqu'au producteur choisi. La note Selectra, plus basse (environ 3,6/5), reflète principalement des critiques sur le niveau de l'abonnement, jugé élevé par une partie des clients découvrant ce coût après la souscription.
Analyse Varenergie
Résumé IA des avis
Ce qui fonctionne bien
Les clients saluent massivement la qualité et la proximité du service client toulousain (conseillers cités nommément), la traçabilité réelle de l'énergie jusqu'au producteur choisi, et la cohérence globale de la démarche écologique du fournisseur.
Points d'amélioration
Le principal point de friction concerne le niveau de l'abonnement, plus élevé que la moyenne du marché, ce qui pèse davantage sur les petites consommations. Quelques clients signalent aussi des délais plus longs que prévu sur des démarches spécifiques.
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Notre évaluation
Points forts & points faibles
Avantages
- Traçabilité unique : le client connaît le nom, la localisation et le type d'installation de son producteur
- Service client à taille humaine, basé à Toulouse, souvent cité nommément dans les avis positifs
- Certification B-Corp et label VertVolt Engagé de l'ADEME
- Taux de litiges parmi les plus bas du marché au Médiateur national de l'énergie (7 à 14/100 000)
Inconvénients
- Abonnement plus élevé que la moyenne du marché, ce qui pèse sur les petites consommations
- Note Selectra plus basse (3,6/5) que la note Trustpilot
- Quelques avis signalent une résiliation ou un délai de mise en service plus long que prévu