Informations vérifiées en juillet 2026

Présentation
Alterna(Électricité)

À propos de Alterna

Alterna est un fournisseur français d'électricité et de gaz né en 2005 du regroupement d'une cinquantaine d'Entreprises Locales de Distribution (ELD). Piloté depuis Poitiers par le groupe Sorégies, il se positionne comme une alternative locale aux grands fournisseurs, avec une électricité verte tracée jusqu'à des fermes de production régionales.

Électricité verte tracée jusqu'à des fermes de production locales, au choix du client
Remises importantes sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu (jusqu'à -26%)
Ancrage territorial fort, né du regroupement d'Entreprises Locales de Distribution

Chiffres Clés

Clients
environ 340 000
Fondation
2005
Fiabilité
Vérifié

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Notre avis d'expert sur Alterna

"Alterna se distingue par la traçabilité réelle de son électricité verte, produite par un réseau de fermes locales que le client peut choisir de soutenir, et par des tarifs parmi les plus compétitifs du marché sur l'électricité. La note moyenne pondérée (4,56/5, plus de 5 500 avis) place le fournisseur dans le haut du classement, même si la note Selectra reste en retrait, portée par quelques critiques sur la facturation et le délai de traitement des litiges."

4.6/5

Points Forts

  • Label VertVolt 'Très Engagé' de l'ADEME, traçabilité réelle jusqu'aux producteurs
  • Tarifs très compétitifs sur l'électricité, avec des offres jusqu'à 26% sous le Tarif Bleu
  • Service client apprécié pour son professionnalisme et sa proximité (structure à taille humaine)

Points Faibles

  • Note Selectra plus basse (2,4 à 2,7/5) que la moyenne Trustpilot
  • Pas de possibilité de souscrire un contrat électricité et gaz simultanément en un seul parcours
  • Offre gaz sans réduction par rapport au Prix Repère Gaz (uniquement l'avantage du prix fixe)

Questions fréquentes sur Alterna

L'essentiel à savoir avant de souscrire.

Quel est le numéro de téléphone du service client Alterna ?
Le service client d'Alterna est joignable au 05 49 52 76 76 (appel gratuit), pour les particuliers et les clients en cours de contrat. Pour la souscription ou une réclamation, vous pouvez aussi composer le 05 49 60 54 58.
Alterna est-il moins cher qu'EDF ?
Oui, sur ses offres phares : Alterna affiche un écart moyen de -12% par rapport au Tarif Bleu sur son offre électricité verte 100% française, et jusqu'à -39% en heures super creuses sur son offre Super Creuse. C'est l'un des fournisseurs les mieux positionnés sur le rapport prix/électricité verte du marché.
Comment résilier un contrat Alterna ?
La résiliation est totalement gratuite et sans préavis. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier Alterna à votre place. En cas de déménagement, la résiliation se fait par téléphone ou depuis l'espace client.

L'histoire et le positionnement d'Alterna

Né en 2005 du rassemblement de cinquantaine d'Entreprises Locales de Distribution (ELD) historiquement présentes sur des zones non desservies par EDF, Alterna s'est développé sous le pilotage du groupe Sorégies, basé à Poitiers. Avec environ 340 000 clients particuliers et 60 agences sur le territoire, le fournisseur revendique un ancrage local fort, à travers plus de 330 sites de production d'énergie renouvelable partenaires.

Alterna est titulaire du label VertVolt 'Très Engagé' de l'ADEME sur son offre électricité 100% locale, la mention la plus exigeante en matière de traçabilité de l'énergie verte. Lors de la souscription, chaque client peut choisir la ferme de production qu'il souhaite soutenir. Le fournisseur a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.