Démarches & Contacts rapides
| Démarche | Service concerné | Contact |
|---|---|---|
| Souscription électricité | Fournisseur (Primeo Energie) | Appeler maintenant01 70 23 24 97 |
| Résiliation contrat | Fournisseur (Primeo Energie) | Appeler maintenant01 70 23 24 97 |
| Urgence / Panne électrique | Gestionnaire réseau (Enedis) | Appeler maintenant09 72 67 50 XX |
Annuaire des services
Trouvez le contact exact pour votre situation.
Service Client (souscription et clients existants)
RecommandéPour souscrire, gérer votre contrat ou une question sur votre facture
Contact par e-mail
Alternative au téléphone, également accessible en anglais
Dépannage Électricité (Enedis)
Remplacez XX par le numéro de votre département (ex: 75 pour Paris)
Quand appeler le service client ?
Évitez l'attente musicale en choisissant le bon créneau.
| Jour | 8h – 12h | 12h – 14h | 14h – 18h |
|---|---|---|---|
| Lundi | Moyen | Élevé | Moyen |
| Mardi | Faible | Moyen | Faible |
| Mercredi | Faible | Moyen | Faible |
| Jeudi | Faible | Faible | Faible |
| Vendredi | Faible | Moyen | Faible |
Étapes pour contacter le service client Primeo Energie
- 1. Identifiez le motif de votre appelSouscription, gestion de contrat ou réclamation : consultez l'annuaire ci-dessous pour joindre le bon interlocuteur.
- 2. Préparez vos documentsMunissez-vous de votre numéro client et de votre numéro de PDL, ainsi que de votre dernière facture.
- 3. Choisissez le bon créneauLe service étant ouvert uniquement en semaine de 8h30 à 18h30, privilégiez la matinée pour limiter l'attente.
Guides de contact
Foire aux questions (Primeo Energie)
Quel est le meilleur moment pour appeler Primeo Energie ?
Le service client Primeo Energie est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Privilégiez la matinée pour limiter l'attente.
Le numéro de Primeo Energie est-il gratuit ou surtaxé ?
Le 01 70 23 24 97 est un numéro non surtaxé, facturé au prix d'un appel local selon les conditions de votre opérateur.
Le service client Primeo Energie est-il ouvert le week-end ?
Non, le service client téléphonique de Primeo Energie est fermé le week-end. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Un chat en ligne est également disponible sur le site.
Dois-je appeler Primeo Energie ou Enedis en cas de panne de courant ?
En cas de panne générale ou de danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Primeo Energie ne commercialisant pas de gaz, ce cas de figure ne s'applique pas à votre contrat.
Primeo Energie propose-t-il aussi du gaz ?
Non, Primeo Energie commercialise exclusivement de l'électricité. Pour un contrat de gaz, il faut vous tourner vers un autre fournisseur.
Primeo Energie propose-t-il un service client en anglais ?
L'équipe est majoritairement francophone ; une réponse est toutefois possible par e-mail en anglais si besoin.
Annuaire vérifié et à jour. Les numéros de téléphone et horaires présentés sur cette page ont été actualisés en juillet 2026 par l'équipe d'experts de VarEnergie.