Résilier son contrat
Informations Essentielles
- Fournisseur
- Vattenfall
- Téléphone
- 05 49 52 76 76
- Espace Client
- Accéder à l'espace client
Étapes pour résilier
- 1. Vérifiez le statut de votre contratSi vous étiez client Vattenfall avant le 1er juillet 2026, votre contrat est désormais géré par Alterna énergie. Consultez votre espace client ou votre dernière facture pour confirmer cette bascule.
- 2. Relevez l'index de votre compteurAvec un compteur Linky ou Gazpar, la relève se fait automatiquement à distance. Pour un compteur non communicant, relevez les chiffres avant votre départ.
- 3. Contactez le service client AlternaPour toute résiliation ou déménagement concernant un contrat historiquement Vattenfall, contactez désormais le service client Alterna énergie, qui a repris la gestion de votre dossier.
- 4. Payez la facture de clôtureVous recevrez une facture de solde correspondant à l'énergie consommée jusqu'à la résiliation, émise par Alterna énergie, repreneur des contrats Vattenfall.
Guides de résiliation
Foire aux questions (Vattenfall)
Dois-je résilier mon contrat suite au rachat de Vattenfall par Alterna ?
Non, aucune démarche automatique n'est requise : votre contrat a été transféré à Alterna énergie sans coupure au 1er juillet 2026. Si vous souhaitez malgré tout changer de fournisseur, la résiliation reste gratuite et sans préavis, comme pour tout contrat d'énergie résidentiel.
Comment résilier un contrat qui était souscrit chez Vattenfall ?
Si vous changez de fournisseur pour le même logement, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier votre contrat (désormais géré par Alterna) à votre place, sans coupure. En cas de déménagement, contactez directement le service client Alterna, qui a repris la gestion des anciens contrats Vattenfall.
Quel est le délai de préavis pour résilier ?
Aucun délai de préavis légal n'est imposé pour un contrat d'énergie résidentiel. En cas de déménagement, prévenez le service client (Alterna énergie, repreneur de Vattenfall) au moins 2 semaines à l'avance pour garantir l'activation du compteur dans le nouveau logement.
Dossier vérifié et à jour. Les procédures de résiliation présentées sur cette page ont été actualisées en juillet 2026 par l'équipe Varenergie. Notre comparateur est 100% indépendant.