Avis Octopus Energy — 2026
4.9
Près de 0 avis analysés
(Croissance forte ces 12 derniers mois)
Source : Observatoire Varenergie
Mis à jour le 18/07/2026
Répartition
5
90%
4
7%
3
1%
2
1%
1
0%
Évaluation experte Varenergie
4.5/5
Notre verdict
Octopus Energy est le fournisseur d'énergie le mieux noté de France en 2026, avec une note Trustpilot d'environ 4,9/5 sur plus de 46 000 avis. Les clients saluent unanimement le service client humain et réactif, ainsi que le système de cagnotte qui récompense la sobriété énergétique. Les rares critiques, minoritaires, portent sur la facturation sur estimation, qui peut créer des frictions lors des régularisations annuelles pour les profils dont la consommation réelle s'écarte fortement des prévisions initiales.
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Notre évaluation
Service Client4.9/5
Tarifs & Offres4/5
Application Mobile4.6/5
Engagement Écologique4.7/5
Points forts & points faibles
Avantages
- Service client 100% humain, basé en France, sans robots, très réactif
- Électricité 100% renouvelable et française, labellisée VertVolt par l'ADEME
- Système de cagnotte récompensant financièrement la sobriété énergétique
- Taux de litiges parmi les plus bas du marché (15 pour 100 000 contrats)
Inconvénients
- Facturation sur estimation, qui peut générer des régularisations annuelles importantes
- Délais de remboursement du trop-perçu parfois signalés après une résiliation ou un déménagement
- Hausses de prix à l'échéance des offres à prix bloqué, parfois mal anticipées par les clients
Questions fréquentes
L'application mobile Octopus Energy est-elle gratuite ?
Oui, l'application mobile Octopus Energy est gratuite pour tous les clients. Elle permet de suivre sa consommation, sa cagnotte et de gérer son contrat.
Comment contacter le service client Octopus Energy ?
Le service client est joignable au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail. Aucun robot n'intervient dans les échanges.
Les avis Trustpilot sur Octopus Energy sont-ils fiables ?
Oui, avec plus de 46 000 avis sur Trustpilot, Octopus Energy dispose de l'un des plus gros volumes d'avis du secteur en France, ce qui rend la note de 4,8-4,9/5 particulièrement représentative. La note Selectra (4,7/5) confirme cette tendance.