Démarches & Contacts rapides
| Démarche | Service concerné | Contact |
|---|---|---|
| Souscription électricité | Fournisseur (Octopus Energy) | Appeler maintenant09 77 55 80 30 |
| Résiliation contrat | Fournisseur (Octopus Energy) | Appeler maintenant09 77 55 80 30 |
| Urgence / Panne électrique | Gestionnaire réseau (Enedis) | Appeler maintenant09 72 67 50 XX |
Annuaire des services
Trouvez le contact exact pour votre situation.
Service Client (souscription et clients existants)
RecommandéPour souscrire, gérer votre contrat ou une question sur votre facture, service 100% humain
Contact par e-mail
Alternative au téléphone pour vos démarches
Dépannage Électricité (Enedis)
Remplacez XX par le numéro de votre département (ex: 75 pour Paris)
Urgence Sécurité Gaz (GRDF)
Fuite ou odeur de gaz : numéro gratuit, disponible en permanence
Quand appeler le service client ?
Évitez l'attente musicale en choisissant le bon créneau.
| Jour | 8h – 12h | 12h – 14h | 14h – 18h |
|---|---|---|---|
| Lundi | Moyen | Moyen | Faible |
| Mardi | Faible | Faible | Faible |
| Mercredi | Faible | Faible | Faible |
| Jeudi | Faible | Faible | Faible |
| Vendredi | Faible | Moyen | Faible |
Étapes pour contacter le service client Octopus Energy
- 1. Identifiez le motif de votre appelSouscription, gestion de contrat, réclamation ou question sur votre cagnotte : consultez l'annuaire ci-dessous.
- 2. Préparez vos documentsMunissez-vous de votre numéro client et de votre numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz), ainsi que de votre dernière facture.
- 3. Choisissez le bon créneauLes appels sont pris en charge en moins d'une minute en moyenne. Le service étant ouvert uniquement en semaine de 9h à 17h, privilégiez ces horaires.
Guides de contact
Foire aux questions (Octopus Energy)
Quel est le meilleur moment pour appeler Octopus Energy ?
Le service client Octopus Energy est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les appels sont pris en charge en moins d'une minute en moyenne, il n'y a donc pas de créneau particulièrement à éviter.
Le numéro d'Octopus Energy est-il gratuit ou surtaxé ?
Le 09 77 55 80 30 est un numéro non surtaxé, facturé au prix d'un appel local selon les conditions de votre opérateur.
Le service client Octopus Energy est-il ouvert le week-end ?
Non, le service client téléphonique d'Octopus Energy est fermé le week-end. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. En dehors de ces horaires, l'espace client et l'application permettent de consulter vos factures et suivre votre consommation.
Que faire en cas de fuite de gaz ?
En cas de fuite ou d'odeur de gaz, appelez immédiatement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24). Aérez, ne touchez à aucun interrupteur et quittez les lieux avant d'appeler depuis l'extérieur.
Dois-je appeler Octopus Energy ou Enedis en cas de panne de courant ?
En cas de panne générale ou de danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Si la coupure ne concerne que votre logement, contactez Octopus Energy au 09 77 55 80 30.
Octopus Energy propose-t-il un service client en anglais ?
Oui, un service client en anglais est disponible en plus du français, sans numéro dédié spécifique : les conseillers francophones peuvent basculer en anglais si besoin.
Annuaire vérifié et à jour. Les numéros de téléphone et horaires présentés sur cette page ont été actualisés en juillet 2026 par l'équipe d'experts de VarEnergie.